家用电器
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已解决：修空调乱收费，修理人员不专业
6月22日和格力售后报空调故障，说明要格力自己的师傅上门修理，格力售后答复他们都是自己的师傅，之后上门的师傅是格力售后委托的第三方修理，收费没有任何依据，一台空调加雪种收费640，之后制冷不好，师傅不肯再上面，说要我们再联络售后。 厂家回复： 我司网点联系用户，用户告...
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已解决：投诉新疆博乐兴乐广场王经理长虹家电
2016年12月17日购买长虹彩电65e9600/55e9600，价格分别是9673元、5623元，和一台美菱冰箱560wvpby5999元，期间由于房屋租出去，协定期限是2年，于是我们预交5000元订金。后来拿了票据找长虹销售点咨询能否换其他产品，时间上不确定。工作人员明确告知我们可以更换。于是今年5.1我...
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已解决：创维电视质量太差
显示屏刚过保修期29天就坏了维修站问我要2600元换屏 厂家回复： 16-5月购买的60G6电视机，屏闪，已有报修，售后已拖机维修了，机器无法修复，需收费2600换屏，因换屏费用高，用户放弃维修，购买新机。 ...
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已解决：乐视电视客服给的升级包主板烧坏，不免费维修
电视最初升级以后黑屏，联系客服，客服让恢复出厂设置，恢复后能正常收看但不能下载安装应用商店。再联系客服，客服发到邮箱一个升级包让升级，升级到一半，升级条静止不动死机，再联系客服，在客服的指导下关闭电源重新开机，电视开不了机，提示系统损坏升级系统，客服让联系维修...
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已解决：格力售后安装人员操作不当，导致空调制冷不佳，要求换新机
2019-6-15本人在湖南省常德市大润发超市内苏宁易购卖场购买了2台格力汉白玉大1P挂机，2019-6-18送货入户。 2019.6.20号上午由常德-津市格力售后 津市市百诚制冷设备维修部安装工（注：该维修部并无格力安装资质，也无法提供换机所需格力鉴定单）安装2台格力汉白玉挂机（26机），因...
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已解决：三星三门冰箱‘初试有质量问题退货退款
青天大老爷，小女子实在无法了，只能求你们了:我于本月16号在天猫官网上买了一台28o的三门冰箱，货到后是售后服务派人来开的箱，第二天我试了一下，温控失灵，联系后卖方派人来验货的，承认是质量问题并开了质量检测单，也同意还货的。至此应无事了，但三星方始终不来提货，只叫快...
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电通王家庭维修要上门服务费合不合法？
冰箱在京东买了一年，不制冷修了三次了，这次过了保修期，在网上找了上门维修师傅，客服说上门报价，师傅说加雪种130元，不保证能不能用2个月，如果换管子要500多块，买冰箱700多，没有维修的价值，不打算修了，师傅说要30元上门服务费，但是这个费用客服电话里却没有告知我，如...
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潮州市潮安区丹尼斯陶瓷实业-使用三个月尊晖卫浴马桶自然开裂
2017年11月11日在淘宝网尊晖卫浴购买了一款马桶 尊晖卫浴升级版高配配置400MM ，生产企业是 潮州市潮安区丹尼斯陶瓷实业 ，因为新房装修未入住，一直未使用，直到2019年3月入住后马桶使用3个月自然开裂了，找到淘宝卖家要求质保，马桶开裂属于质量问题，但卖家说马桶不可能自己开...
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新的海尔卡萨帝冰箱冷藏失效
1万3元在1月份新买的海尔卡萨帝冰箱bcd-520wichu1，6月入住新家使用10天左右， 发现东西经常坏 ，联系售后， 冷藏功能从一开始就处于失效状态，要求换新。...
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已解决：长虹电视爆炸-厂家忽悠消费者称电源板不属主要部件只保一年
电视发生爆炸 经查 全国长虹电视多起发生爆炸事件 而投诉 联系厂家均狡辩称过质保了不管 查电源板损坏 还说不出什么原因损坏 国家三包法在长虹厂家的售后那如同虚设 始终不承认国家在电器三包上的主要部件保三年这个事情 需要所属地工商部门对该厂家补补课 不要欺负和侮辱消费者 ...
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已解决：华帝消毒柜维修三次越修越坏
2019年2月第一次报修，消毒柜显示屏乱码，其他功能正常，售后于3月8日更换显示屏，显示正常，但是开机消毒嘟嘟声报警；2019年3月第二次报修，不知道售后更换了什么配件，但是下层高温消毒不热，偶尔正常；2019年5月第三次报修，售后过来修理，刚好消毒柜下层高温消毒正常，没有处...
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已解决：三星干衣机达不到干衣效果
我于去年十一月底购买该机，一月份搬家开始使用，发现该机不能达到干衣效果。该机面板标示的十余项功能选项中的所有常用选项都曾试用，均不能达到干衣效果。 经向企业客服投诉，企业派售后技术人员上门检测，确认消费者反映问题真实，但是并非该机个体故障，无维修必要。同时介绍...
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已解决：长虹电视保修期内屏幕损坏，售后逃避责任
厂家回复: 核实：该用户电视报修故障后，服务人员上门检查，发现电视明显为进液体导致显示屏故障，为使用维护不当引起，根据三包规定需有偿维修，多次协商优惠换屏处理，用户不同意付费，已明确告诉用户如同意优惠维修就联系我司，6月19日回访用户反馈暂不维修。 ...
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已解决：维修人员故意制造故障
yle=font-size:22px;本人2019年6月10日报修松下洗衣机滚筒有摩擦声音，当时机器工作正常，11日维修人员上门维修，将洗衣机放倒打开后盖，检查后说滚筒支架坏了，要更换，价格1180元，我没有同意，当场微信支付60元上门服务费，当晚在洗衣服的时候突然发现无法排水，机器门也无法...
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已解决：格力晶弘冰箱不制冷
刚买不到一年，最近发现这个情况，说要拉走维修，需要好多天，让我提前把冰箱里的东西吃掉，我真的是不能接受，类新机就坏了，接受不了，希望能给我换新机 厂家回复： 已维修好。 消费者回访： 已经维修好了，谢谢 ...
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已解决：长虹电视质量问题
长虹电视使用不到一个月出现无线网络模块故障 无法接收网络信号 投诉无果厂家不予解决 厂家回复: 联系用户过保收费，暂不维修。 ...
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已解决：电视不到两年 需要大修两次
电视的主板三包 到底是一年还是三年 厂家回复: 已解释主板为非主要部件，根据国家三包政策保修1年，用户反馈暂不维修。 ...
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已解决：伊莱克斯售后言而无信，花钱买配件，配件给了半个月一拖再拖就是不及时处理
冰箱门坏，打了厂家电话，厂家提供了售后服务电话，告知要买门，双方沟通好，买门费用就给了售后服务，5.30号费用已转现在6.11号配件还未到，一天拖一天，联系总部一直维护售后，6.2联系客服，客服告知3号到南通.现在6.11号任然杳无音信，多次催总部与售后都表示配件到了发货了，...
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已解决：LG显示器的售后问题
商家因为没有在我们城市设置售后维修点，导致消费者要么跑60公里去别的城市去维修，要么出不合理的钱让售后上门维修。让消费者为商家的失误买单实在是很不公平。 附：我们是漯河市 售后却在60公里外的周口市。 厂家回复： 已告知用户按LG公司规定，上门维修需付上门费，用户不认可...
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已解决：海信售后态度恶劣、忽悠客户
2018年11月4日，我因电视没有声音，12点打电话给4006111111海信售后求助维修，当时和我讲了维修费用（上门检测不维修是30元； 维修时不收上门费，收取200元维修费加上材料费。），我认可了。11月5日9点28分苏州售后和我联系上门维修，维修师傅上门打开电 视机后盖说要换主板，材...
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已解决：洗衣机电机更换的时候以旧充新欺骗消费者
厂家回复：洗衣机网点已上门，经核实，用户反映洗衣机问题，未反映电视问题 消费者回访：免费更换的零部件，现在使用正常，谢谢。...
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西门子冰箱触摸面板失灵是设计缺陷还是伪劣产品？
10188元买的博西华电器（安徽）有限公司生产的西门子冰箱BCD-604W（KA62NV41TI），投诉西门子冰箱（西门子BCD-604W（KA62NV41TI）冰箱）产品出现设计问题交涉无果， 多次交涉西门子客服人员不处理产品设计问题造成的触摸面板失灵，保修期内没有免费更换触摸屏，归咎于广东地区因...
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这个集成灶有质量故障 售后为何不处理？
本人于2018年3月17日花了6499元在京东商城购买了一台TCL JC21A型号集成灶，在使用至2019年3月初时因故障报修（故障原因：抽油烟机吸风盖板不能打开）。后经当地厂家售后人员上门检修发现螺丝脱落，重新装上方可解决问题。但因操作失误导致吸风盖板破裂，当时给予处理方式是厂家索...
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好太太热水器质量问题严重漏水
4280元买的Haotaitai好太太热水器DSZF-60C12，好太太热水器质量问题严重漏水，要求上门维修鉴定，鉴定后更换新热水器...
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已解决：美菱冰箱门不齐
2018年一月购买，八月份正式搬入新家使用，一直拨打售后来解决，维修四次，现在还是没有修好，到最后电话都没有人接，根本联系不上人 厂家回复: 已修复 消费者回访： 已经维修好了。 ...
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已解决：格力晶弘双开门冰箱近三年了从未修好
1.此冰箱产品2016年8月15日到货，使用不到15天就坏掉了（不制冷），此后近三年里不停维修，从未修好，都是使用一段时间就不制冷了，正常使用时间只有10来天到几个月不等，天气热时更容易出现不制冷情况。2.服务态度差，从报修到服务要十几二十天，今年4月20日左右又报修，至今未...
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已解决：志高空调无故着火多年经营超市化为废墟
厂家回复： 消费者5月2日向贵单位投诉的信息我司早在5月20日已和客户达成了一致处理意见，已签署了相关的处理意见的协议。后期会与我司北京客服中心的经理沟通协商解决。 消费者回访： 已经解决了，谢谢。 ...
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已解决：美菱冰箱严重质量问题，厂家爱答不理！！！
购买美菱冰箱不到两年，现在冷藏柜里全是裂痕，这是美菱公司严重的质量问题！！可美菱客服说只能修补，但请问修补有什么意义？补好冰箱里全是疤，而且美菱公司也不能保证补好后冰箱不会出现任何异常！ 美菱公司的维修人员看过后也说:做维修几年了，没遇到过这么严重的问题！ 那你...
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