投诉行业 |
一汽大众投诉 | 投诉品牌 |
一汽大众 |
投诉地区 |
吉林省吉林市 | 投诉人 |
孟先生 |
投诉诉求 |
更换新的合格轮胎 | ||
投诉详情：
2023年3月本人购买私家车，用于市区通勤，无恶劣路况行驶经历，车辆行驶3万多公里时，每年冬季换雪地胎，从十月中下旬到第二年4月份，所以该原厂轮胎实际使用的里程更少。现在四条原厂轮胎均出现老化裂纹。之前没注意有没有裂纹。现在发现这个问题，也发现好多车主轮胎也都出现这个裂纹问题，故觉得该轮胎在此短里程内出现的轮胎老化问题明显不符合质量标准。故希望厂家予以解决，更换四个合格轮胎。
处理结果：针对客户反馈的问题，已与客户反馈，建议客户有时间到店检测，客户认可暂时不做跟进。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
