投诉行业 |
一汽大众投诉 | 投诉品牌 |
一汽大众26款速腾 |
投诉地区 |
江苏省苏州市 | 投诉人 |
曹先生 |
投诉诉求 |
1.因更换蒸发器所造成需要拆解的所有零部件延迟质保；2.因吹扫等流程所造成的油耗对本人进行油卡或其他赔偿。3.因更换蒸发器所造成的贬值等做出合理补偿。 | ||
投诉详情：
空调出风口大量白色粉末，之前投诉过，后厂家联系我，到经销商进行检测，检测后通过清洗未能解决问题。目前还是会出现大量白色粉末。现已将车送至4s店更换蒸发器，厂家只免费更换蒸发器，不对更换蒸发器所造成的贬值和更换蒸发器所造的损失（时间、交通费等）以及购车半年期间本人和家人所吸入的不明白色粉末等做出合理补偿。因购车的4S店（苏州唐弓汽车销售服务有限公司）已退网（厂家告知）所以现在只能找厂家进行解决，根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第十九条：保修期内质量问题消费者有权要求免费修理。除此外，本人要求：1.因更换蒸发器所造成需要拆解的所有零部件延迟质保；2.因吹扫等流程所造成的油耗对本人进行油卡或其他赔偿。3.因更换蒸发器所造成的贬值等做出合理补偿。
处理结果：针对客户反馈的问题，服务站已经与客户沟通并进行处理，目前客户问题仍在处理中。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
