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已解决：开机状态撕保护膜，手被电击，导致屏幕坏。售后更换屏幕要2000
2023年7月4日购买海信65A69H电视，11月27日开机状态准备撕下屏幕贴膜，刚刚撕了约10厘米，手指被电视机金属边框电击，同时伴随啪的放电声，可能手的反应动作过大，导致屏幕损坏。售后上面检查认为是外力导致屏幕损坏，需要支付2000更换屏幕费用。 厂家回复： 用户电视屏幕自...
2023-12-08 10:11:14 -
已解决：海信电视本身问题，搬运途中电视受到挤压，内屏产生裂纹，维修
投诉了快两个月的，海信电视一直没有给答复，这么大的企业欺骗消费者，消费者不打投诉电话海信电视不给回复，电话沟通中态度也不好，说你们随便投诉吧，海信电视企业就是厉害，老人也不能看电视，等爆炸了，再给我很好的答案是吧。还不给我解决就上访，网上说道说道，青岛海...
2023-12-06 18:50:28 -
已解决：智能播控功能无效
此产品宣传是国内首款带毫米波雷达的电视，可以实现智能播控，人走暂停，人来续播。可是我在苏宁线下店卖的这台电视却怎么也无法实现这个功能。 我问苏宁店员，他们连样机都没有，也搞不懂； 在海信爱家app询问几次，均是机器人说无法理解意思，不能继续沟通； 问了海信京东...
2023-12-06 09:46:30 -
已解决：购买的电视产品在保质期内出现质量问题，左上角屏半块饼干大小
保修期内电视出现质量问题，左上角有两公分长一公分宽半块饼干大小不显示，商家派售后维修说是内屏破裂不在保修范围内，要消费者承担1000多元的费用自己花钱维修，关机屏幕没有一点损伤，内屏里面有芝麻粒大小一个白点，售后维修师傅也不能具体说明损坏原因 处理结果： 外力...
2023-11-07 21:58:25 -
已解决：质量太差、连续购买3台海信电信使用6年左右全部先后出现故障，
我于2011年1月购买海信彩电led55t29gp（以旧换新价格11025.64元 另加税金：1874.36元 合计金额12900元。） 和led32k01（以旧换新价格2753.85元，另加税金：468.15元 合计金额3222.00元）2台机器总计金额16122元.用了6年左右的时间2台机器先后出现故障，led32k01请人修好，le...
2023-11-07 16:25:20 -
已解决：总是自动黑屏
电视主板坏了，海信自己的售后服务来看的，在保修期范围内收费，保修是三年，现在海信不认 处理结果： 机器型号：70V1F-S ，购机时间：2023-3-6，机器不定时自动关机，检测电源板坏。超保需收费维修，用户要求 免费维修，已按照政策解释，无法免费维修。 ...
2023-10-29 16:57:27 -
已解决：屏幕问题
海信电视屏幕问题 处理结果： 用户机器是2017年出厂，按照机号延后三个月已超保，发票和收据均无效，按照保外处理，无法免费维修。 ...
2023-10-29 11:42:51 -
已解决：连续购买3台海信电信使用6年左右全部先后出现故障
我于2011年1月购买海信彩电led55t29gp（以旧换新价格11025.64元 另加税金：1874.36元 合计金额12900元。） 和led32k01（以旧换新价格2753.85元，另加税金：468.15元 合计金额3222.00元）2台机器总计金额16122元.用了6年左右的时间2台机器先后出现故障，led32k01请人修好，le...
2023-10-26 16:33:35 -
已解决：海信电视屏闪烁
2020年4月买的海信电视，屏幕上面中间部分凹陷，屏与外壳部分不链接，且上面二个角屏突出，正面很难发现，安装后半个月站在侧面看到此问题，联系经销商，要求换新机，经销商不给换，只能维修，买的新机子，不同意维修，此后经销商一直推拖不解决，经常不接电话，由于工作问题...
2023-10-26 14:31:14 -
已解决：电视画面不清晰，有时候出现花点
本人于2023年9月26日收到在京东APP 海信官方旗舰店 购买的型号 海信电视ULED X 500+分区 MiniLED 1600nits 4K全面屏液晶智能平板电视机 65E8H 65英寸智能液晶电视机一台，经挂墙观察后发现电视画质色彩与其广告宣传的4k原色严重不符， 而且音效特别差，人声很小，背景音很大...
2023-09-27 22:53:51 -
已解决：新房装修4月左右购买到7.28未长时间使用，8月正常使用出现没有
4月左右购入到7月底几乎未使用。8月份搬入后正常使用出现没有声音。客服指导重启后正常使用。2周后，屏幕突然白屏，与客服沟通维修人员上门说屏幕问题需要寄到兰州修理。一周后才拿回来，安装时正常。期间很少使用，9.21左右又出现没有声音的问题，客服沟通维修，9.27日维修...
2023-09-27 16:39:35 -
已解决：电视拖影
虚假宣传跟上面说的不一样，客服说电视拖影不是质量问题，随便一个人过来看都知道屏幕拖影严重，工作人员过来说没问题就这样。现在没人出面解决。 处理结果： 服务进度反馈：用户7天无理由退机，机器已拉回，待电商退款。 ...
2023-01-30 22:40:10 -
已解决：无缘无故内屏破裂
买的就是坏的，没看到，看到时联系售后，一句人为不了了之，到昨天完全不能看了，整个电视都花屏了，不到五个月，我是买的一次性电视吗？ 处理结果：此用户购65E3G,2022年8月22日购机，2022年10月份出现屏裂，自行联系商家，商家安排自己人员登门查看，查看后问题一直没有解...
2023-01-18 08:47:21 -
已解决：要求海信电视履行三包职责
购买两年后主板坏了，主板应属于电视机主要部件，三年之内应予以免费保修，但海信电视要求收取460元维修费，本人的诉求是海信电视应履行三包职责，免费给予保修。 处理结果：用户于20年10月购买HZ55E3D-PRO型号电视，自行安装完好，正常使用。29日来电反映机器问题，主板故障...
2023-01-06 21:29:44 -
已解决：海信电视一月爆屏 售后态度极差
本人11月29日购买海信电视到12月31日 才一个月的时间，今天打开电视黑屏右下角有裂痕，打售后电话，售后人员来到我家， 还没走到我家客厅看到电视，就直接说我家电视是人为损坏 ，我想问下，整个过程难道不是先检查电视看下是哪里问题 ，然后你再给我解释一下人为损坏 和机子...
2022-12-31 20:54:34 -
已解决：海信内屏碎裂网上案例不断推说“人为损坏“不履行国家三包
现在是重新提交投诉，原来联系全国统一客服400以后我们当地的售后上门拍了一张照片发给厂里，厂里经过对照片的认定结论是人为因素造成，不予保修！我个人认为对质量的鉴定应该有第三方机构来确认，你们厂家仅凭一两张照片就认定是人为因素造成损坏不给我保修？这种既当选手...
2022-12-21 19:16:29 -
已解决：海信电视屏幕尺寸缩小严重
海信电视实际尺寸和说明书上不符，说明书上显示，电视长1903厘米，宽1094厘米，实际上电视长1894厘米，宽1084厘米，长宽都小了。说明书和宣传中都没有说有正负误差。要求换货、赔偿和罚款。 处理结果：此用户经产品质量室分析，机器正常。用户反映宽1084问题，分析为用户测量...
2022-12-20 11:15:23 -
已解决：当天收到货，下午电视屏幕有虚影，直接联系了京东客服，电视有
京东订单号257119189224，11月26日收到电视，当天下午发现电视左上角有阴影，第一时间联系京东售后客服，并发起退货，期间售后让工人去家里检测电视什么原因，去检测的人只照了一个照片并告知内屏碎了，检测期间并没有看到使用任何专业工具对电视进行检测，并且后面电话告知...
2022-12-03 23:10:48 -
已解决：海信电视收货屏幕损坏拒绝赔偿
海信电视质量问题，在抖音直播间买，屏幕到家就碎了拒不赔偿。抖音平台，商家，厂家都不管不问。抖音订单4995947757333053025 处理结果：用户11月1日于抖音平台购机，送货验机完成后，用户自行再次开箱后发现屏裂，联系用户解释此种情形需付费维修，备件价格约1600元，维修费...
2022-11-08 11:26:12 -
已解决：海信电视三年坏两次，以次充好欺骗消费者
2019年5月购买海信电视H65E72A，同年年底，无缘无故黑屏无法运行，时逢武汉疫情封城几个月，约2020年5月前后解封才正常售后，未收费。2022年10月底，又出现这种情况，报修，得知修屏换屏都要自费。三年两次出现同一种情况，买此电视到第二次坏时间上是三年零五个月，但此电视...
2022-11-06 17:49:08 -
已解决：电视出现质量问题
买回来看了半个多月出现质量问题，商家不予退换，售后扯皮，具来拉到走拉走电视四个多月了，电视还没有送回来220601-427195145074062 处理结果：85V1F-S,购机时间2022-6-5，用户报修时间是2022-7-16，因用户报单时距离购机时间已超一个月，无法退换机。多次申请液晶屏不提供...
2022-11-06 15:29:28 -
已解决：海信电视售后
一年修一次，最后一次说换屏，现在坏了说没换屏只维修了拒绝维修 处理结果：机器型号55N39,机器是2017年9月出厂，用户提供了一个2019年3月发票，2022年3月，机器故障，无备件提供，建议用户优惠购机，但用户有投诉倾向，协调免费维修完成（修屏），现机器再次出现故障，需要...
2022-11-05 13:30:17 -
已解决：海信电视机黑屏，请厂家售后积极处理
天猫官方旗舰店买的海信电视，使用才三年多屏幕黑屏无法观看，身边朋友，自己在网络上发现很多相似的情况，这是产品缺陷，请厂家售后直面问题，积极处理，给消费者一个满意的答复。 处理结果： 机型：LED55EC720US； 故障：灰屏 与用户约定11月1日晚19:10登门，因不确定此机...
2022-11-02 11:46:39 -
已解决：海信电视质量太差，售后差劲
2018年双11在淘宝花了2000买了海信的电视，2019年六七月份电视屏幕就坏了，打了售后电话让拿去指定地点维修，我父母拿去修好一个星期不到就又成那样，维修告知是屏幕坏了，又维修了一次，然后过了几天它又坏掉了。我当时在外地，我们老家本来就是山地，父母把电视拿来拿去多...
2022-09-24 22:30:02 -
已解决：海信电视
用两年主板坏了，说好的主要配件保三年，现在商家说主板不在保修期内 处理结果： 该用户20年6月购机-HZ43E3D，整机过保主板坏，目前已修好送回完成，优惠收费180元，用户认可。 ...
2022-09-16 19:14:43 -
海信高端彩电购3个多月屏显黑条块及彩线，商家赖客户
2021年10月1日购买海信牌U7G PRO电视，7日送货上门直接安装上墙。2022年1月23日出现屏幕左侧竖条状黑块，上有几条彩色线条，且下侧一条左右贯穿纹线与之相交。报售后，仅凭微信图片认定外力所致，需付费维修（屏3400元、人工费400元）。拖到现在无人解决。我的诉求很简单，要...
2022-09-16 15:57:06 -
海信电视质量差服务差
2021年11月11日在淘宝海信电视官方旗舰店购买了一台50E3F-pro电视，2022年9月8日晚，打开电视发现了电视下方有很宽的亮条，立即登录海信在线公众号，报修，预约时间定在2022年9月10日，上午8点半－12点半之间，一直到下午3点顿，没有任何人联系过我，而且中间我打客服热线，...
2022-09-10 15:22:50 -
已解决：海信官方旗舰店
电视看着看着屏幕就花了，打电话售后，检查说是屏幕问题，然后返厂，返厂后两个星期结果出来了，给我回复说屏幕已修好，发现主板坏了，主板不在质保范围，让我出维修费用。第一，我电视返厂的原因是屏幕问题，在返厂后没有任何检测证据给到我的情况下说我主板坏了，我想知道...
2022-09-07 09:46:35 -
海信电视投诉
于2022年08月27购海信电视70E3F 7月29日送达 第一次开箱 于配送师傅一起 配送师傅并无告诉我检查质量屏幕问题等像我确认货品问题 只是给予我通电了 自己撕掉了电视左侧的封条 自己就拍照了 然后跟我一起放进了箱子 物流签收并不是我本人签字 告诉我预约安装 第二次开箱我于...
2022-09-02 23:24:31 -
屏幕问题
于8月29送到+全程配送小哥+开箱一次+安装开箱一次+封条配送小哥当场撕扯+第二天安装时发现屏幕问题+说要提交检测报告+报告原因外力问题+不给于好好处理+推卸责任+让我自己联系京东物流++也不提供方式+外力影响有很多问题+开箱两次+全程两次都有配送人员+跟安装人员+屏幕破损...
2022-09-02 15:02:52
- 已解决：开机状态撕保护膜，手被电击，导
- 已解决：海信电视本身问题，搬运途中电视
- 已解决：智能播控功能无效
- 已解决：购买的电视产品在保质期内出现质
- 已解决：质量太差、连续购买3台海信电信
- 已解决：总是自动黑屏
- 已解决：屏幕问题
- 已解决：连续购买3台海信电信使用6年左右
- 已解决：海信电视屏闪烁
- 已解决：电视画面不清晰，有时候出现花点
- 已解决：新房装修4月左右购买到7.28未长
- 已解决：电视拖影
- 已解决：无缘无故内屏破裂
- 已解决：要求海信电视履行三包职责
- 已解决：海信电视一月爆屏 售后态度极差
- 已解决：海信内屏碎裂网上案例不断推说“
- 已解决：海信电视屏幕尺寸缩小严重
- 已解决：当天收到货，下午电视屏幕有虚影
- 已解决：海信电视收货屏幕损坏拒绝赔偿
- 已解决：海信电视三年坏两次，以次充好欺